يُعيد عدد متزايد من الشركات النظر في استراتيجيات التوظيف الخاصة بها مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تغيير أماكن العمل، ووفقًا لأحدث استطلاع عالمي أجرته ماكينزي، تتوقع ما يقرب من 30% من المؤسسات توظيف عدد أقل من الموظفين المبتدئين في العام المقبل مع توسعها في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

ويُشير التقرير، الذي استطلع آراء آلاف المديرين التنفيذيين حول العالم، إلى أن الشركات تُحوّل تركيزها الآن من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى دمجه في الوظائف الأساسية، ومع ذلك، لا يزال التبني متفاوتًا، ووفقًا للتقرير، قال ثلثا المشاركين إن مؤسساتهم لم تُوسّع نطاق الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة بعد، وأنها لا تزال في مرحلة التجربة أو الاختبار.

وفي الوقت نفسه، يتزايد الفضول تجاه وكلاء الذكاء الاصطناعي - الأنظمة التي يمكنها تخطيط وتنفيذ المهام بشكل مستقل - بسرعة، وقال حوالي 62% من المشاركين إن شركاتهم تُجرّب بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي، بينما بدأ 23% منهم في توسيع نطاقهم في وظيفة واحدة على الأقل من وظائف العمل، وتكتسب هذه التقنية زخمًا مبكرًا في مجال تكنولوجيا المعلومات وإدارة المعرفة، لا سيما في قطاعات مثل التكنولوجيا والاتصالات والرعاية الصحية.

وعندما يتعلق الأمر بتأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، تبدو التوقعات متباينة، ويتوقع حوالي ثلث الشركات انكماش إجمالي حجم قوتها العاملة في العام المقبل نتيجةً لنشر الذكاء الاصطناعي، بينما يتوقع 43% عدم حدوث أي تغيير، ويتوقع 13% حتى إنشاء وظائف جديدة، ومن المرجح أن تتوقع الشركات الأكبر حجمًا، وخاصةً تلك التي تُوسّع نطاق الذكاء الاصطناعي بالفعل، تخفيضات في الوظائف التقليدية، وخاصةً الوظائف المبتدئة التي تتم أتمتتها الآن.

ومن المثير للاهتمام أن بيانات ماكينزي تُشير أيضًا إلى موجة من التوظيف الجديد، وإن كان ذلك في فئات مهارات مختلفة، وأفادت العديد من المؤسسات، وخاصةً الكبيرة منها، بإضافة وظائف مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مثل مهندسي البرمجيات وعلماء البيانات ومتخصصي التعلم الآلي، خلال العام الماضي، ويشير هذا إلى أنه في حين قد تنخفض بعض الوظائف المبتدئة أو المتكررة، فإن الطلب على المواهب التقنية والمتخصصة في الذكاء الاصطناعي يتزايد بسرعة.

كما تُلقي الدراسة الضوء على كيفية اختلاف "أداء الذكاء الاصطناعي العالي" - أي الشركات التي تستمد قيمة كبيرة منه - عن غيرها، فهذه الشركات لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف فحسب، بل لدفع عجلة الابتكار والنمو.
ويعمل ما يقرب من نصف هذه الشركات على إعادة تصميم سير عملها، وقد قامت ثلاث من كل أربع منها إما بتوسيع نطاق مبادرات الذكاء الاصطناعي أو توسيع نطاقها في جميع أعمالها، وفي المقابل، لا تزال معظم الشركات تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة لتوفير التكاليف بدلاً من كونه أداة تحويلية.

في حين أن الفوائد المالية للذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة لا تزال محدودة، فقد قال 64% من المشاركين إنه حسّن بالفعل الابتكار، وأفاد الكثيرون أيضًا بتحسن رضا العملاء وتعزيز مكانتهم التنافسية، ومع ذلك، لم يشهد سوى 39% منهم تأثيرًا ملموسًا على الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) على مستوى المؤسسة.

وتشير ماكينزي إلى أن الشركات التي تحقق أكبر قدر من النجاح لديها قادة كبار ينشطون في تبني الذكاء الاصطناعي، وقد استثمروا بكثافة في المواهب والبنية التحتية، وينفق أكثر من ثلث هذه الشركات ذات الأداء العالي أكثر من 20% من ميزانياتها الرقمية على مبادرات الذكاء الاصطناعي.