قال ستيفانو مارتينيلي، نائب رئيس أمازون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، إن الاتجاهات الحالية تشير إلى أن تجارب التسوق في الإمارات أصبحت أكثر اعتماداً على التكنولوجيا وأكثر تخصيصاً لاحتياجات المستهلك.
أضاف مارتينيلي فى تصريحات خاصة ل«الخليج» إن 84% من المشاركين في بحث خاص أعدته «أمازون» سيستخدمون مزايا الذكاء الاصطناعي خلال التخفيضات، في حين أكد 60% منهم أن الأدوات الذكية مثل تقنيات الذكاء الاصطناعي وإعداد قوائم المشتريات تساعد على تحسين تجربة التسوق بشكل ملحوظ.
وأشار مارتينيلي إلى أنه بالرغم من حرص العملاء على ترشيد إنفاقهم، فإنهم يولون اهتماماً متزايداً بالحصول على منتجات بأسعار منافسة.
في السياق ذاته، قال مارتينيلي: «تظهر أحدث أبحاثنا في الإمارات أن 33% من المتسوقين يضعون ميزانيات مفصلة قبل الشراء، وأن 38% منهم يخططون لمشترياتهم خلال فترات التخفيضات الكبرى لتحقيق أقصى استفادة ممكنة، وتبرز الجودة كعامل مهم أيضاً، حيث أفاد 77% بأنهم يستمتعون بالحصول على منتجات فاخرة بأسعار ملائمة ومنافسة».
تسوق مدروس
تابع مارتينيلي: «إن ما نشهده بشكل عام هو نمط التسوق المدروس، حيث يخطط العملاء مسبقاً ويتخذون قرارات واعية بشأن المنتجات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. باختصار، ما كان صحيحاً عند تأسيس أمازون لا يزال صحيحاً اليوم: العملاء يتطلعون إلى تشكيلة واسعة من المنتجات، مع خيارات توصيل سريعة ومريحة، وأسعار تنافسية. ولذلك نواصل الابتكار في هذه المجالات لتعزيز التزامنا تجاههم».
وأضاف مارتينيلي: «لقد أمضينا أكثر من عشرين عاماً في بناء شبكة عمليات ونقل مصممة خصيصاً لدعم فعاليات التخفيضات الكبرى، وتعتبر سرعة التوصيل أولوية رئيسية لدى عملائنا في الإمارات، وهو ما يؤكد هذا الأمر البحث الذي أجريناه مؤخراً، حيث أفاد 80% من المتسوقين بأن التوصيل السريع والموثوق يجعلهم يشعرون بمزيد من الراحة، في حين أكد 74% منهم أن معرفة موعد وصول طلبهم بدقة يُعد أمراً ضرورياً بالنسبة لهم».
وعلى صعيد متصل، أشار مارتينيلي إلى وجود تحول في سلوك العملاء نحو نمط تسوق أسرع وأكثر دراية.
تخفيضات وعروض
ذكر ستيفانو مارتينيلي أنه وفقاً لاستبيان رأي أجرته مؤخراً شركة «هاريس إكس» في دولة الإمارات بتكليف من أمازون، تبين أن العملاء يتجهون بشكل متزايد إلى الموقع الإلكتروني لشراء مستلزماتهم اليومية، وقد أصبحت التخفيضات فرصة مهمة للكثيرين للتخطيط لمشترياتهم في الأسابيع المقبلة، ويأتي هذا التوجه نتيجة ثقة العملاء بتشكيلة المنتجات الواسعة التي نوفرها، وخيارات التوصيل المريحة، وتجربة التسوق الموثوقة.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة صحيفة الخليج ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من صحيفة الخليج ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
