كتبت سماح لبيب

أعلنت جوجل عن برنامج إصلاح موسّع لمعالجة مشاكل واجهها بعض مستخدمي هواتف Pixel 9 Pro وPixel 9 Pro XL، وذلك بعد تأكيد ظهور خلل في الشاشة لدى عدد محدود من الأجهزة ، ويتضمن الخلل ظهور خط عمودي يمتد من أعلى الشاشة إلى أسفلها أو حدوث وميض متكرر، وهي مشكلات تم توثيقها من قبل العديد من المستخدمين عبر المنتديات مثل Reddit.

وبحسب صفحة الدعم الرسمية لجوجل، يغطي البرنامج إصلاح هذه الأعطال مجانًا ضمن ضمان لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء ، لكن تنبّه الشركة إلى أن الأجهزة التي تعرضت لشاشات مكسورة أو تلف ناتج عن تسرب السوائل قد تكون غير مؤهلة للحصول على الإصلاح المجانى، ويمكن للمستخدمين التحقق من أهلية أجهزتهم مباشرة من موقع جوجل.

أما بالنسبة لهاتف Pixel 9 Pro Fold، فقد أعلنت جوجل أنها ستقوم باستبدال الأجهزة المتضررة بالكامل بدلًا من إصلاحها، بشرط أن تكون ضمن الضمان الممتد لثلاث سنوات ، ورغم أن الشركة لم تكشف تفاصيل المشكلة، إلا أن التوقعات تشير إلى أنها قد تكون مرتبطة بالشاشة أيضًا، خاصة أن صفحة الدعم تتضمن معلومات موجهة للمستخدمين الذين دفعوا سابقًا مقابل استبدال شاشة الجهاز قبل الإعلان الأخير.

بهذه الخطوة، تؤكد جوجل التزامها بدعم مستخدمي هواتفها الأحدث وحل المشكلات التي تظهر بعد الإطلاق، خصوصًا مع انتشار الهواتف القابلة للطي وما تتطلبه من عناية ودعم فني أكبر.