أعلنت مايكروسوفت، عن إطلاق Copilot Checkout، وهي خدمة تسوق جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لروبوت الدردشة الخاص بها، تُمكّن المستخدمين من إتمام عمليات الشراء مباشرةً من نافذة الدردشة، وبهذا الإصدار، تنضم عملاقة التكنولوجيا إلى OpenAI وجوجل وPerplexity في الاتجاه المتنامي لأدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ورغم أن مايكروسوفت دخلت هذا المجال متأخرةً، إلا أنها عقدت شراكات مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير هذه الميزة، والجدير بالذكر أن الشركة أطلقت في نوفمبر الماضي ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge. مايكروسوفت تُطلق Copilot Checkout في منشور على مدونتها، أعلنت عملاقة التكنولوجيا عن تجربة التسوق الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ Copilot، وقدمت تفاصيلها، وهي متاحة حاليًا في الولايات المتحدة على موقع روبوت الدردشة، ومن المتوقع إطلاقها قريبًا في مناطق وواجهات أخرى، كما فتحت مايكروسوفت باب التقديم للتجار الراغبين في استخدام هذه الخدمة عبر PayPal أو Stripe، في الوقت الحالي، يمكن للمستخدمين المؤهلين البحث عن المنتجات المدرجة على منصة Shopify وشرائها عبر Copilot. وتروّج الشركة لهذه الميزة الجديدة كأداة لتحويل المحادثة إلى عملية شراء، مدعيةً أن "الرحلات التي تتضمن Copilot أدت إلى زيادة في عمليات الشراء بنسبة 53% خلال 30 دقيقة من التفاعل مقارنةً بالرحلات التي لا تتضمنها"، و"عند وجود نية شراء، تزداد احتمالية إتمام عملية الشراء بنسبة 194% عند استخدام Copilot". تجربة تسوق سهلة بالنسبة للمستخدم النهائي، تُعدّ التجربة سهلة ومباشرة، يمكنه الدخول إلى واجهة Copilot على الويب وكتابة استفسار حول منتج يرغب فيه أو يريد الحصول على توصيات بشأنه، بمجرد أن يقترح روبوت الدردشة منتجات (حاليًا فقط تلك المدرجة على Shopify)، سيظهر للمستخدم خيار الشراء، سيؤدي النقر على هذا الخيار إلى فتح نافذة منبثقة جديدة لإتمام عملية الدفع والشراء، بعد ذلك، سيتلقى تفاصيل الطلب، وتفاصيل التوصيل، ورابطًا لتتبع الشحنة. ومن المثير للاهتمام أن مايكروسوفت تدّعي أنه على الرغم من تمكين تجربة التسوق عبر منصتها، إلا أنها لن تتولى مسؤولية عملية الشراء أو بيانات العملاء أو علاقة ما بعد البيع مع التاجر، وستقوم بتسليم البيانات ذات الصلة عند إتمام عملية الشراء، ويُرجّح أن يكون هذا الإجراء قد اتُخذ لتجنب موقف مشابه لموقف Perplexity، التي تلقت إنذارًا قانونيًا من أمازون بسبب تدهور تجربة العملاء وتقويض الثقة.
