في لحظة واحدة قد تجد نفسك أمام شاشة هاتفك تحاول فتح واتساب، لكن التطبيق يرفض الاستجابة، لا رسائل، لا مكالمات، ولا حتى تحميل للمحادثات القديمة، ورغم أن أول ما يتبادر إلى الذهن هو وجود عطل عالمي في الخدمة، فإن الحقيقة في أغلب الأحيان تكون أبسط وأقرب إلى هاتفك نفسه، لا إلى خوادم واتساب.

عندما تمتلئ ذاكرة الهاتف تقريبًا، يبدأ النظام في التضحية بالتطبيقات الأكثر استهلاكًا للموارد، ويأتي واتساب في مقدمتها، خاصة مع اعتماده الكبير على تخزين الصور والفيديوهات والنسخ الاحتياطية، في هذه الحالة، قد يفتح التطبيق ببطء شديد، أو يتوقف تمامًا عن العمل، أو يرفض تحميل الرسائل الجديدة، في محاولة من النظام لتقليل الضغط على التخزين.

واتساب يحدّث بنيته التقنية باستمرار، ومع كل تحديث كبير قد تصبح الإصدارات القديمة غير قادرة على التواصل مع الخوادم بالشكل المطلوب، عندها، يبدو التطبيق وكأنه معطل، بينما السبب الحقيقي هو فجوة بين نسخة المستخدم وما يتطلبه النظام حاليًا، خاصة على الهواتف التي لا يتم تحديث تطبيقاتها بانتظام.

في بعض الأحيان لا تكون المشكلة في واتساب نفسه، بل في نظام تشغيل الهاتف، الإصدارات القديمة من أندرويد أو iOS قد تفقد التوافق مع التحديثات الجديدة للتطبيق، ما يؤدي إلى أعطال متكررة أو فشل كامل في التشغيل، ومع استمرار واتساب في إيقاف دعم الأنظمة القديمة لأسباب أمنية، يصبح الهاتف نفسه جزءًا من المشكلة.

قد يظهر الهاتف متصلًا بالإنترنت، لكن الاتصال غير مستقر أو يعاني من بطء شديد يمنع واتساب من مزامنة البيانات. في هذه الحالة، يظل التطبيق عالقًا في شاشة التحميل، أو يتصرف كما لو كان متوقفًا، بينما المشكلة الحقيقية تكمن في الشبكة وليس في التطبيق.

مع الاستخدام اليومي، تتراكم ملفات مؤقتة داخل واتساب تساعده على العمل بسرعة، لكن زيادتها عن الحد قد تؤدي إلى نتيجة عكسية، هنا يبدأ التطبيق في فقدان استقراره، وقد يتوقف فجأة أو يرفض الفتح، خاصة على الهواتف التي تعمل لفترات طويلة دون إعادة تشغيل.

بعض إعدادات توفير البطارية أو إدارة الخلفية في الهواتف الحديثة تتعامل مع واتساب كتطبيق مستهلك للطاقة، فتقيد عمله دون علم المستخدم، النتيجة تكون تطبيقًا لا يستجيب، أو يتوقف بمجرد فتحه، أو لا يعمل إلا بعد محاولات متكررة.