استقبل المهندس رجب عرفة خليل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك ، وذلك في إطار متابعة الجهاز لمستويات الأداء ومراجعة منظومة خدمة العملاء والتوعية والإعلام بالشركة.. جاءت الزيارة تنفيذاً لإختصاصات جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، لمتابعة وتقييم أداء مقدمي الخدمة، ومراجعة منظومة خدمة العملاء، والتوعية والإعلام، بما يشمل إدارات خدمة العملاء، ومراكز خدمة العملاء، والخط الساخن، وإستطلاعات الرأي، والمشاركة المجتمعية، والعلاقات العامة والإعلام.. ضم وفد الجهاز يحيى حسين عبد العزيز ، عماد محمد عطية ،كما شارك في الزيارة السادة ممثلو الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، في إطار دعم منظومة التوعية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.. هذا وقد تضمنت الزيارة القيام بجولات ميدانية ولقاءات مع مسؤولي الإدارات المختصة، والإطلاع على الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمات للمواطنين، ومراجعة آليات تلقي الشكاوى والتعامل معها، والتأكد من تطبيق المعايير التنظيمية المعتمدة.. ومن جانبه أكد المهندس رجب عرفة حرص الشركة على التعاون الكامل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، والعمل المستمر على تطوير منظومة خدمة العملاء، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويلبي كافة إحتياجاتهم ...
