كتبت بتول عصام الأربعاء، 11 فبراير 2026 03:00 ص في ظل تزايد الاهتمام بـ حقوق المستهلك، يحرص العديد من المواطنين على التعرف على الضمانات القانونية التي تحميهم عند شراء السلع أو الحصول على الخدمات، وينظم قانون حماية المستهلك العلاقة بين المستهلك والتاجر، محددًا مجموعة من الحقوق الأساسية التي تكفل للمواطنين الحماية من أي ممارسات ضارة أو غير عادلة. حق المستهلك في الصحة والسلامة ويؤكد القانون حق المستهلك في الصحة والسلامة عند الاستخدام الطبيعي لأي منتج أو خدمة، إلى جانب حقه في الحصول على معلومات صحيحة وواضحة تتعلق بالسلعة أو الخدمة، تشمل المكونات، وبلد المنشأ، وطريقة الاستخدام، بما يضمن اتخاذ قرار شراء واعٍ. كما يكفل القانون للمستهلك حرية الاختيار بين منتجات مطابقة للمواصفات وبأسعار عادلة وتنافسية، مع التأكيد على احترام الكرامة الشخصية وعدم الترويج لإعلانات أو محتوى يتعارض مع القيم والعادات المجتمعية. تقديم الشكاوى ومن بين الحقوق التي نص عليها القانون أيضًا، حق المستهلك في المشاركة بالجمعيات والمجالس واللجان المعنية بحماية المستهلك، فضلًا عن حقه في تقديم الشكاوى أو اللجوء للقضاء ضد أي جهة تُخالف هذه الحقوق، من خلال إجراءات مبسطة وسريعة. وأشار جهاز حماية المستهلك إلى أن زيادة وعي المواطنين بحقوقهم تمثل الخطوة الأهم نحو خلق سوق أكثر عدالة وأمانًا، داعيًا من يتعرض لأي تجاوز إلى التواصل مع الجهاز عبر الخط الساخن 19588 أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لتقديم الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
