أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف شركتي عمرة عن العمل بشكل فوري، إثر رصد مخالفات جسيمة تمثلت في الإخلال بالالتزامات التعاقدية وعدم توفير خدمات السكن للمعتمرين، مؤكدة أنها بدأت التنسيق مع وزارة السياحة المصرية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق الوكلاء الخارجيين المتورطين في هذه الأزمة. وزارة الحج السعودية ترصد مخالفات بحق معتمرين مصريين وكشفت الوزارة أنها وقفت ميدانياً على حالة عدد من المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية، تبين وصولهم إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم إدراج تلك الخدمات وتوثيقها ضمن البرامج التعاقدية الرسمية. ووصفت الوزارة هذا المسلك بأنه “مخالفة صريحة” للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف. وتعاملت وزارة الحج السعودية مع الأزمة بآلية عاجلة، حيث تولت تأمين السكن البديل لجميع المعتمرين المتضررين على نفقة الجهات المقصرة، ضماناً لراحتهم وحفظاً لحقوقهم. وأوضحت أن هذه الإجراءات تأتي في إطار الأطر النظامية المعتمدة لردع أي تلاعب بجودة الخدمات، وبما يمنع تكرار مثل هذه التجاوزات التي تمس أمن وسلامة ضيوف الرحمن. جودة خدمات الحج والعمرة.. مستهدف وطني لا يقبل التجاوز وبينت أن الخطوة تأتي امتداداً لجهودها الرقابية المستمرة لمتابعة التزام شركات ومؤسسات العمرة بتنفيذ تعاقداتها، انسجاماً مع مستهدفات “رؤية المملكة 2030” في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن. وشددت وزارة الحج والعمرة على أنها لن تتهاون مع أي إخلال بالواجبات، مؤكدة أن “حقوق ضيوف الرحمن أولوية قصوى، وجودة الخدمات المقدمة تمثل خطاً أحمر لا يُسمح بتجاوزه”. كما دعت كافة الشركات والمؤسسات العاملة في القطاع إلى الالتزام التام بالضوابط المعتمدة وتقديم الخدمات وفقاً للبرامج المتفق عليها مسبقاً. المصدر: بانكير
