يتعرض الكثير من حاملي بطاقات التموين إلى ضياعها أو فقدانها، ويحتاجون إلى الطريقة والخطوات لاسترجاعها، وذلك لكونها من المستندات الهامة التي تساعد في توفير العديد من المنتجات الغذائية التي قد تكون بأسعار باهظة في الخارج، وعند استخراجها مرة أخرى تحتاج إلى خوض العديد من المراحل سواء إلكترونيًا أو الذهاب إلى المقر بشخصك، ولذلك نعرض كافة التفاصيل الخاصة بهذه المشكلة من خلال موقع لحظات نيوز، فهي تمثل أزمة للكثير من الناس.

ماذا تفعل في حالة فقد بطاقة التموين؟

عند تعرض المواطن إلى سرقة أو فقدان بطاقة التموين فعليه الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف لها، وتكون مراحل قبول الطلب كالتالي:

• مركز خدمة العملاء الخاص بالخدمة المنفذة يقوم بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات، مع التنفيذ الفوري لوقف البطاقة.
• الشركة المنفذة تقوم بوقف البطاقة، وإبلاغ المواطن أنه سيتم وقفها لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.
• يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له للقيام بعمل البطاقة الجديدة، وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيًا.
• في حالة عدم تقديم الطلب يتم تشغيل البطاقة بشكل تلقائيًا خلال ثلاث أيام.
• نقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة، ويكون مرفق بها التقرير المفصل الذي يحتوي على البيانات الحديثة.

خطوات استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين

بعد التعرف على الإجراءات التي تتبعها الشركة المنفذة لبطاقة التموين سنقوم على خطوات الحصول على بدل فاقد، وتكون كالتالي:

1. الدخول على بوابة مصر الرقمية “من هنا“.
   

   

2. ظهور صفحة ويب جديدة اختر منها “التموين”.
3. سجل الدخول أو قم بإنشاء حساب جديد.
4. بعد تسجيل الدخول قم بالضغط على “ابدأ الخدمة”.
5. تظهر كافة البيانات الخاصة ببطاقة التموين.
6. الضغط على “أوافق على الشروط والأحكام”.
7. ثم النقر على “التالي”.
8. اختر شحن بطاقة التموين عبر البريد وكتابة العنوان بشكل تفصيلي.
9. سداد الرسوم من وسائل السداد الإلكتروني.
10. وصول البطاقة في اليوم التالي بعد تقديم الطلب.

استخراج بطاقة التموين بدل فاقد من مكتب التموين

على الرغم من وجود الطريقة الإلكترونية التي وفرتها الجهة الخاصة بالتموين، ولكن يفضل البعض الذهاب إلى المقر، وعليه اتباع الخطوات التالية:

• الذهاب إلى مكتب التموين وملء النموذج.
• المكتب يقوم بمراجعة الأوراق والمستندات.
• الدخول على النظام للتأكد من عدم وجود بطاقة تموينية للمواطن أو أحد المستفيدين.
• يتولى مكتب التموين إرسال النموذج بعد الاعتماد إلى مركز الخدمة وتسليمه.
• إدخال بيانات البطاقة التموينية الجديدة للمواطن على النظام.
• الشركة المنفذة تقوم بطباعة البطاقة الذكية وبطاقة الرقم السري خلال أسبوعين.
• يتم إرسال البطاقة إلى مكتب البريد ويكون مصاحبًا لها تقرير مفصل يوجد به بيانات البطاقة وجميع المستندات.
• سوف يتم إرسال بطاقة الرقم السري إلى مركز الخدمة.

من المشكلات التي يتعرض لها الكثير من المواطنين فقدان البطاقة، ولذلك تم توفير استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين الإلكترونية، حيث توفر الكثير من الوقت والجهد بدلًا من الذهاب إلى المقر، ووصولها اسرع نظرًا لأهميتها.

إتبعنا