جدول المحتوياتToggle
ما هي طريقة معرفة رصيد وي وكذلك معرفة استهلاك باقة النت we؟ وكيف يمكن الاستعلام عن باقة الإنترنت المنزلي؟ شركة وي هي واحدة من أهم شركات الاتصالات في مصر، والتي تقدم مختلف الخدمات المتعلقة بالاتصالات سواءً فيما يخص الدقائق المكالمات والرسائل العادية أو الإنترنت في الهاتف المحمول أو المنزلي، وسوف نتعرف من خلال موقع لحظات نيوز إلى كيفية الاستعلام عن رصيد الباقات في وي بأكثر من طريقة.
يمكن للعملاء معرفة رصيد حساباتهم في شركة وي عن طريق عدة طرق مريحة و يمكنهم استخدام تطبيق هاتفهم المحمول لعرض الرصيد بسهولة وسرعة, كما يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف للاستفسار عن رصيدهم والحصول على معلومات محددة و بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء زيارة أحد فروع الشركة القريبة منهم والتوجه إلى قسم خدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة حول رصيدهم و توفر شركة وي خيارات متعددة للعملاء لمعرفة رصيدهم بسهولة ويسر.
طريقة معرفة رصيد وي وكذلك معرفة استهلاك باقة النت we
بإمكان عملاء شركة وي الاستعلام عن رصيد الميجا بايتس المتبقية لديهم في الهاتف بالاتصال على هذا الكود #414*، أما بالنسبة إلى كيفية الاستعلام عن المتبقي من باقة الإنترنت وتفاصيل الاستخدام فيه مقسمة إلى طرق متعددة نتعرف إليها فيما يلي:
1- الاستعلام عن إنترنت وي عبر التطبيق
يمكن الاستعانة بتطبيق وي على الهاتف لمعرفة الرصيد المستخدم من باقة الإنترنت، وذلك باتباع هذه الخطوات:
- تحميل تطبيق ماي وي على هواتف أندرويد عبر جوجل بلاي “من هنا“، أو على هواتف آيفون عبر آب ستور “من هنا“.
- يتم تثبيت التطبيق وفتحه على الهاتف.
- النقر على أيقونة إنشاء حساب جديد واتباع التعليمات لإنشاء الحساب.
- تسجيل الدخول مباشرة في حال كان لدى المستخدم حسابًا بالفعل.
- بمجرد الدخول إلى التطبيق ستكون كافة الخدمات متاحة في الواجهة، ومنها تفاصيل باقة الإنترنت.
اقرأ أيضًا: هل يمكن التحويل من فودافون كاش إلى اتصالات كاش
2- معرفة استهلاك النت من وي عبر الشات
أتاحت شركة وي لعملائها إمكانية الاستعلام عن استهلاك باقة الإنترنت من خلال خدمة الشات ومراسلة خدمة العملاء، وذلك يتم للعميل باتباع هذه الخطوات:
- الدخول إلى موقع شركة وي “من هنا“.
- في أسفل الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة تواصل معنا أو LIVE Chat.
- يتم تحديد المجال المراد الاستعلام عنه وهو الموبايل.
- إرسال رسالة في الشات تحمل سؤال أريد التواصل مع خدمة العملاء.
- سيقوم الموقع بتحويل المستخدم مباشرة إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
- تتم كتابة السؤال أو الاستفسار.
- ستتم المساعدة بطريقة سهلة وسريعة جدًا.
3- معرفة استهلاك النت we عبر خدمة العملاء
طرحت شركة وي أكثر من رقم يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة استهلاك الإنترنت، وفيما يلي نستعرض هذه الأرقام:
- الاتصال على الرقم 19777.
- الاتصال على الرقم 01555000111.
- الاتصال على الرقم 111.
خطوات معرفة المتبقي من باقي الإنترنت المنزلي WE
يمكن لعملاء شركة وي معرفة المتبقي من باقة الإنترنت المنزلي إلكترونيًا باتباع خطوات بسيطة تسير على النحو التالي:
- الدخول إلى موقع المصرية للاتصالات “من هنا“.
- كتاب رقم الخدمة في الخانة المخصصة له.
- إدخال الرقم السري الخاص بالعميل.
- النقر على زر تسجيل الدخول.
- سوف تظهر قيمة الاستهلاك والمتبقي من إجمالي قيمة الباقة.
- من القائمة الجانبية يمكن النقر على خيار تفاصيل أو استهلاك لمعرفة التفاصيل الخاصة بالباقة مثل تاريخ بدء وانتهاء الباقة والأيام المتبقية، وتكلفة التجديد وغيرها من المعلومات الأخرى.
اقرأ أيضًا: كيفية الاستعلام عن رصيد فودافون
طرق التواصل مع شركة وي
لقد طرحت شركة وي العديد من قنوات التواصل لتسهيل تواصل العملاء معها في أي وقت، وتلك الطرق تتمثل فيما يلي:
- التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء وي [email protected].
- متابعة صفحة وي على الفيس بوك “من هنا“.
- متابعة حساب وي على تويتر “من هنا“.
- متابعة القناة الرسمية لشركة وي على يوتيوب “من هنا“.
- متابعة حساب الشركة الرسمي على انستجرام “من هنا“.
- متابعة حساب وي على لينكد إن “من هنا“.
إن طريقة معرفة رصيد وي وكذلك معرفة استهلاك باقة النت we وسهولة التواصل مع الشركة لخصت الكثير من المتاعب التي كان يواجهها العميل سابقًا في الوصول إلى خدمة العملاء والحصول على إجابة لاستفساره أو حل لمشكلته.
أسئلة شائعة
كم عدد وحدات باقة كيس في وي؟
500.
ما هو كود مضاعف باقة كيكس من وي؟
*666*666#.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة لحظات نيوز ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من لحظات نيوز ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
