ازاي اتواصل مع البنك؟ وما هو رقم خدمه عملاء بنك مصر؟ حيث يعتبر بنك مصر أحد أعرق البنوك في جمهورية مصر العربية بشكل عام، حيث يهتم بتقديم أهم وأفضل الخدمات إلى العملاء من خلال العديد من البرامج والطرق التي يمكن من خلالها أن يتواصل مع العملاء والتي نتعرف عليها بشكل مفصل من خلال موقع لحظات نيوز.

ازاي اتواصل مع البنك

من أجل التواصل مع بنك مصر من خلال خدمة العملاء والخط الساخن، يمكنك الاستفادة من المعلومات التالية:

• الرقم الموحد والمختصر: حيث يتلقى بنك مصر مكالمات متعاملية على الرقم الموحد المختصر والذي هو (19888).
• الرقم الأرضي: حيث يستقبل بنك مصر الاستفسارات والشكاوى وغيرها من الأمور التي لها علاقة وخاصة بالمتعاملين على الرقم الأرضي التالي (0020219888).
• مواعيد الاتصال: يعمل بنك مصر على توفير خدمة العملاء والخط الساخن لمتعامليه طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة كذلك.
• خدمة الواتس اب: حيث يعتبر بنك مصر هو أول بنك في جمهورية مصر العربية بأكملها يعتمد على خدمة والواتس اب للبيزنس من أجل خدمة العملاء في خارج وداخل مصر ورقم تلك الخدمة هو (0020219888).
• الموقع الرسمي للبنك: حيث يمكن زيارة الموقع الرسمي لبنك مصر “من هنا” واختيار خدمة اتصل بنا من خلال الصفحة الرئيسية للموقع.
• البريد الإلكتروني: حيث يوفر بنك مصر خدماته إلى المتعاملين من خلال البريد الإلكتروني [email protected] مع ضرورة إرفاق رسالتهم باستمارة خاصة يجب أن يتم تعبئتها بالبيانات “من هنا” ويتم في العادة الرد في خلال يومي عمل.
• صفحة الفيس بوك: يمكن للمتعامل التواصل مع البنك من خلال الصفحة الرسمية له على موقع فيس بوك “من هنا“.
• تكلفة المكاملة: من الجدير بالذكر أن تكلفة المكالمة مع خدمة العملاء في بنك مصر هي ذات تكلفة المكالمة العادية.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء بنك مصر

الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال من بنك مصر

في إطار التعرف على ازاي اتواصل مع البنك، نتعرف من خلال السطور القادمة على الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال من بنك مصر والتي هي:

• الاستعلام عن كافة منتجات وخدمات البنك بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات وغيرها
• الاستعلام عن أرصدة وحركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم).
• الاستعلام عن (الحوالات الأسمية – حوالات مرسله على الحساب).
• خدمة كبار العملاء.
• عملاء خدمة دولي.
• الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
• تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
• تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
• إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.
• إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الأنترنت البنكي.
• تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).
• تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة الــIVR إضافة / حذف / تعديل.
• إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدماً) للاستخدام بالخارج.
• إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
• إيقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.
• إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).
• تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتيةالـ IVR.

تم إنشاء بنك مصر برأس مال مصري في عام 1920 ميلاديًا، وكان هذا بواسطة عدد من رجال الأعمال المصريين، ويحرص البنك منذ تلك الحقبة وإلى يومنا هذا على خدمة العملاء بكل ما يتعلق بالنواحي المالية والمصرفية.

إتبعنا