كتبت بتول عصامالجمعة، 16 مايو 2025 04:00 ص يتعرض الكثير من المواطنين لفقد أو تلف البطاقة التموينية، ما يثير القلق بشأن ضياع الدعم الشهرى، ومن هذا وضعت وزارة التموين آلية واضحة لاستخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف فى خطوات محددة وسريعة. أولاً: إيقاف البطاقة القديمة فورًا عند فقد البطاقة أو سرقتها، يجب على المواطن فورًا الاتصال بـ مركز خدمة العملاء على الرقم 19765، أو التوجه إلى مركز الخدمة للإبلاغ، وذلك لتنفيذ الوقف الفورى للبطاقة لحمايتها من أى استخدام غير مشروع. ويتم إبلاغ المواطن بوقف البطاقة لمدة 3 أيام عمل رسمية. ثانيًا: تقديم طلب رسمى لاستخراج بطاقة جديدة بعد الوقف، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتحرير طلب استخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد، ويتم إلغاء التعامل تمامًا مع البطاقة القديمة. ثالثًا: إصدار البطاقة الجديدة ومراجعة البيانات تقوم الشركة المنفذة بإرسال البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفقة بتقرير مفصل يحتوى على جميع بيانات البطاقة. ويقوم المكتب بمراجعة وتدقيق البيانات مع قاعدة البيانات الرسمية. رابعًا: استلام البطاقة وتفعيلها بعد التأكد من صحة البيانات، يقوم المواطن بالتوقيع على التقرير، ويتسلم البطاقة الجديدة، ثم يتوجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السرى الخاص بها. متى يصرف الدعم؟ يبدأ صرف المقررات التموينية فى الشهر التالى لإصدار البطاقة، ليتمكن المواطن من الاستفادة مجددًا من الدعم دون انقطاع.
