أثارت سائحة أرجنتينية جدلاً واسعاً على «تيك توك» بعد نشرها مقطع فيديو من مقر إقامتها في فندق بالعاصمة اليابانية طوكيو، بعد أن فوجئت بأن موظفي الاستقبال هم روبوتات ناطقة، ما أثار دهشتها. وحصد الفيديو 845 ألف مشاهدة ولاقى تفاعلاً واسعاً من المتابعين الذين شبهوا التجربة بأفلام الخيال العلمي.
الفندق، الذي يعني اسمه «الغريب» باليابانية، يُعد جزءاً من سلسلة تعتمد على الروبوتات في تقديم خدمات الضيافة، بما في ذلك روبوتات شبيهة بالبشر، ومساعدات ذكية مثل «روبوهو».
ورغم هدف سلسلة الفنادق تحسين الكفاءة وتجربة النزلاء، إلا أن الزائرة شعرت بالقلق، خاصة عند تفاعل الروبوت معها أثناء تسجيل الدخول.
التجربة أثارت تعليقات واسعة، تراوحت بين السخرية والقلق من مستقبل قطاع الضيافة. ووفقاً لتقارير، اضطرت إدارة الفندق إلى تسريح أكثر من نصف موظفيها الروبوتيين البالغ عددهم 240 بسبب مشكلات تقنية وسوء التفاعل مع النزلاء، ما أدى إلى إعادة توظيف البشر لسد الفجوة.