كتبت بتول عصامالأربعاء، 10 سبتمبر 2025 01:39 م مع اقتراب العام الدراسي الجديد وافتتاح معارض "أهلاً مدارس"، خصص جهاز حماية المستهلك وسائل متعددة لتلقي شكاوى المواطنين بشأن ارتفاع أسعار الأدوات والزي المدرسي، وعلى رأسها الخط الساخن (19588) من أي خط أرضي. وأوضح الجهاز أن الخط الساخن متاح على مدار الساعة لتلقي بلاغات المستهلكين، إلى جانب قنوات أخرى مثل خدمة واتساب عبر الرقم (01577779999)، أو إرسال الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول، فضلًا عن الفاكس أو الحضور مباشرة لمقر الجهاز بالمهندسين أو القرية الذكية. وأكد الجهاز ضرورة إرفاق فاتورة الشراء أو صورة منها عند تقديم أي شكوى لضمان سرعة الاستجابة، مع إمكانية محاولة حل النزاع وديًا في البداية عبر جهة الشراء أو بمساعدة الجمعيات المتخصصة. وفي السياق ذاته، قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز متواجد داخل معارض "أهلاً مدارس" لمتابعة الأسعار والتأكد من أن الخصومات حقيقية وليست وهمية، إضافة إلى مراقبة جودة المنتجات. وأشار السجيني إلى أن الهدف من ذلك هو ضمان استفادة الأسر المصرية من التخفيضات الفعلية وتخفيف الأعباء مع بداية العام الدراسي، مؤكدًا استعداد الجهاز للتعامل مع أي شكوى تخص الأسعار أو الجودة لضمان حقوق المستهلك.
