الأقصر – أحمد مرعى

عقدت مديرية التضامن الاجتماعي بالأقصر، فعاليات لقائها الأسبوعي المخصص لخدمة المواطنين وتلقي الشكاوى والاستفسارات، وذلك استمراراً لتوجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع الأهالي وتذليل العقبات أمام متلقي الخدمات الاجتماعية، حيث جاء اللقاء الأسبوعي تنفيذاً لتعليمات محمد جمعة، مدير عام مديرية التضامن الاجتماعي بالأقصر، بتفعيل مبدأ المساءلة المجتمعية وضمان كفاءة التعامل مع قضايا المواطنين.

وقد أدار فعاليات اللقاء هذا الأسبوع بستاني عبدالعزيز، مدير عام الإدارة العامة للتنمية بالمديرية، الذي استمع إلى مطالب وشكاوى المواطنين المتنوعة التي تخص برامج وخدمات التضامن الاجتماعي، كما شهد اللقاء حضور جوزفين صبحي، مدير إدارة خدمة المواطنين، التي شاركت في تسجيل الشكاوى والتوجيهات، لضمان سير العمل وفق آلية منظمة وسريعة..

وقد أكدت القيادات الحاضرة على أن الهدف الأساسي من اللقاء الأسبوعي هو الوصول إلى حلول جذرية لمشكلات المواطنين وليس مجرد تسجيلها،  وقد شملت أبرز التوجيهات الصادرة، السرعة في الفحص والدراسة بالتشديد على ضرورة سرعة دراسة جميع الشكاوى المقدمة والعمل على حلها بشكل فوري، وتذليل العقبات بالتأكيد على دور المديرية في تسهيل الإجراءات أمام الفئات المستهدفة من خدمات التضامن، والالتزام بالتوجيهات بالعمل وفقاً لنهج المحافظة في عقد هذه اللقاءات بشكل دوري لترسيخ قيم التواصل والاهتمام بخدمة المواطن الأقصري، حيث يُعد هذا اللقاء الأسبوعي بمثابة آلية فعّالة لمديرية التضامن الاجتماعي بالأقصر لتأكيد التزامها بـ تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات الفئات الأكثر احتياجاً، ويعكس الشفافية في التعامل مع قضاياهم.