كشف بحث جديد أجرته «تيك توك» عن اعتماد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لنهج تسويقي جديد يستند إلى ميزة الاكتشاف وحجم الظهور. وتظهر النتائج التأثير الكبير للمنصة في جميع مراحل التسوق؛ إذ إن 15% من المنتجات قد تم اكتشافها من خلال منصة «تيك توك» سواء عبر القنوات الإعلامية والبريد الإلكتروني وحتى عبر التوصيات الشفهية كذلك.

ويشهد الربع الأخير من العام في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إقبالاً كبيراً على التسوق والأنشطة الثقافية. حيث تُقام خلاله عروض التخفيضات العالمية، مثل الجمعة السوداء ويوم العزاب والاثنين الإلكتروني، إلى جانب الاحتفالات الإقليمية، مثل اليوم الوطني الإماراتي واليوم الوطني السعودي، وعدد كبير من المهرجانات والفعاليات، ما يجعله الفترة الأكثر حيوية لقطاع التجزئة والتسوق الرقمي في جميع أنحاء المنطقة.

تنظيم المشتريات

ويظهر البحث أن نشاط الربع الأخير لا يقتصر على فترات محدودة؛ بل إن 66% من سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يتسوقون حتى في غير مواسم التخفيضات الكبرى، وينظمون مشترياتهم بنحو استراتيجي طوال هذه الفترة من العام. فيما ذكر أكثر من نصف المستخدمين أنهم يقدمون على الشراء بنحو عفوي ومن دون تخطيط بعد مشاهدة مقاطع الفيديو على «تيك توك». ومع ازدياد أهمية محتوى التسوق، يتفاعل المستهلكون بنحو مسبق وأكثر اتساقاً، ويتوزع الإنفاق على أشهر أكتوبر ونوفمبر وديسمبر (34% و39% و27% على التوالي).

ويُتيح هذا النهج المتطور للتسوق، والذي يحظى بالتفاعل طوال الربع الأخير من العام، فرصاً جديدة للشركات للتواصل مسبقاً مع الجمهور؛ إذ يشير 69% من المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى أنهم يقبلون على مشاهدة الإعلانات عبر «تيك توك» أكثر من أي منصة أخرى. كما أن ميزة «الاكتشاف» في «تيك توك» تعزز قدرة الشركات على الوصول إلى المستهلكين في المراحل المهمة من عملية التسوق، بدءاً من إثارة الاهتمام بالعروض وحتى التشجيع على الشراء والترويج للمنتج.

الإبداع والتجارة

وفي هذا الصدد، قال عارف يحيى، رئيس قسم تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في «تيك توك» لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: «تشير البيانات بوضوح إلى حجم تأثير «تيك توك» في كل مرحلة من مراحل التسوق، بدءاً من الاكتشاف وحتى الشراء والترويج بعد الشراء. وبالاستفادة من هذا الجمع بين الإبداع والثقافة والتجارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تسهم منصة «تيك توك» في تعزيز التواصل بين الشركات والمستهلكين بنحو مختلف تماماً. وتبين نتائج البحث اعتماد الأفراد في المنطقة على ميزة الاكتشاف في عملية التسوق، ما يوفر للشركات فرصاً للاستفادة منها في مختلف الأسواق».

ومع تزايد إدراك الشركات لأهمية الربع الأخير من العام، يظهر دور «تيك توك»، وفقاً للبحث، بوصفها شريكاً فاعلاً يقدم الرؤى ذات القيمة ويوفر الأدوات الإبداعية اللازمة لدعم الشركات وتعزيز ظهورها عبر المنصة. ويختتم يحيى بقوله: «تتيح «تيك توك» للشركات إمكانية التفاعل مع المستخدمين بطرق أكثر فاعلية وذكاء، وبناء حملات تسويقية تلبي توقعاتهم وتضاعف حجم النجاح خلال هذا الموسم».