أكد العميد علي راشد الكتبي، مدير مركز شرطة الخوانيج، حرص القيادة العامة لشرطة دبي على ضمان استدامة وجودة الخدمات المقدمة.جاء ذلك خلال إشرافه على سير إنجار معاملات الجمهور في قسم «إسعاد المتعاملين» في المركز، ولقائه عدداً من المتعاملين في منطقة الاختصاص المهمة التي تضم مناطق تجارية وسكنية، ما يستدعي تقديم خدمات مميزة تنال رضا المتعاملين.وقال الكتبي إن الإشراف على سير العمل يأتي ضمن مبادرة «سعادتنا من سعادتكم» التي أطلقتها شرطة دبي بهدف الارتقاء بتجربة المتعاملين وإسعادهم، وتخصيص تكريم شهري في المراكز للموظفين المتميزين في خدمة المجتمع والمتعاملين، تعزيزاً لروح المبادرة والإبداع في العمل الشرطي، حيث إنها خصصت سبتمبر هذا العام، لخدمة المتعاملين في مراكز الشرطة، عبر تقديم خدمات راقية ومتميزة للجمهور، وخلق روح التنافس الإيجابي بين الموظفين، على أن تجرى في نهاية الشهر استبانة شاملة لقياس رضا المتعاملين في كل مركز، بما يعزز مسيرة شرطة دبي في التميز الحكومي والخدمات الذكية.وأوضح الكتبي، أن أقسام إسعاد المتعاملين واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص شرطة دبي عليها لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء.وقدم شرحاً للمتعاملين عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدمة في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية SPS، ومركز الاتصال 901.واستمع العميد الكتبي ومسؤولو مركز الخوانيج إلى آراء المتعاملين واستفساراتهم عن مواضيع عدة، مشيراً إلى أن عقد الملتقيات والاجتماعات مع المتعاملين سيستمر للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.وشكر المتعاملون القيادة العامة لشرطة دبي على تعاملها الراقي وخدماتها الاستباقية.
