صرحت شركة Sony بان الانقطاع الذي استمر لمدة 24 ساعة، وأدى إلى توقف شبكة PlayStation Network خلال عطلة نهاية الأسبوع، كان بسبب مشكلة تشغيلية "على حد وصفها". وفي تغريدة أكدت فيها استعادة خدمات شبكتها، قدمت شركة Sony اعتذارها عن فترة الانقطاع وشكرت مجتمع PlayStation على صبره. وكتعويض منحت الشركة جميع أعضاء PlayStation Plus خمسة أيام إضافية من الخدمة. المزيد عن هذا الموضوعسوني لديها أخبار جيدة وأخبار سيئة حول سمات PlayStation 5 في الوقت نفسه، فإن بعض أصحاب أجهزة PlayStation يرغبون في معرفة سبب التوقف الذي عانت منه شبكة PSN، وطالبوا شركة Sony بالكشف عن مزيد من التفاصيل حول سبب التوقف، بدلًا من الاكتفاء بوصفه بـ "المشكلة التشغيلية" الغامضة. حتى أنهم ألمحوا إلى اختراق بيانات PSN الشهير في عام 2011، والذي أدى إلى تسريب المعلومات الشخصية لما يقرب من 77 مليون حساب.
