أكد المدير التنفيذي لقسم الألعاب في Microsoft، فيل سبنسر، أن الشركة تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض تشغيلية فقط، وليس لإلزام فرق التطوير باستخدامها في الجوانب الإبداعية. خلال حديثه في فعالية Paley International Council Summit، أوضح سبنسر أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم بشكل أساسي في حماية شبكات الشركة وتأمين منصاتها مثل Xbox Live، خاصة في الإشراف على الدردشات النصية والصوتية لضمان سلامة المستخدمين وحماية حسابات الأطفال. وأشار إلى أن حجم التفاعل على المنصات أصبح كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن مراقبته يدويًا فقط، لذلك تُستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي لرصد السلوكيات والمحادثات غير المناسبة، وللسماح فقط بالتواصل المصرّح به من قِبل أولياء الأمور. أما في الجوانب الإبداعية مثل كتابة المحتوى أو تصميم العناصر داخل الألعاب، فقال سبنسر إن القرار متروك بالكامل لكل فريق تطوير، مؤكدًا أن فرض استخدام أدوات معينة من الأعلى لا يحقق نتائج فعالة، وأن الفرق تستخدم الأدوات التي تسهّل عملها بشكل طبيعي دون إلزام. كما تطرق سبنسر إلى إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي مستقبلًا في تحسين تجربة اكتشاف الألعاب الجديدة، عبر تحليل اهتمامات اللاعبين واقتراح ألعاب تناسبهم، لكنه شدد على أن الاستخدام الحالي للشركة يظل تشغيليًا بالدرجة الأولى وليس إبداعيًا. أبحث دوما عن القصة الجيدة والسيناريو المتقن والحبكة الدرامية المثيرة في أي لعبة فيديو، ولا مانع من التطرق للألعاب التنافسية ذات الأفكار المبتكرة والمثيرة
