رفعت أمانة محافظة الطائف مستوى الاستجابة للبلاغات كافة الواردة عن الخدمات البلدية بطرق الحج والمواقع المحيطة بميقاتَي الحج في قرن المنازل بالسيل الكبير ووادي محرم بالهدا، وذلك ضمن جهود تعزيز تقديم خدمات بلدية مميزة لضيوف الرحمن، تشمل الملاحظات كافة للنظافة والصحة العامة والمراقبة الميدانية والأسواق والسفلتة والإنارة والترصيف.

وواصلت الأمانة جهودها لدعم مواقيت الحج والعمرة ومركز الفرز الأمني، من خلال تنفيذ برنامج شامل للصيانة والنظافة والإصحاح البيئي وأعمال تحسين المشهد الحضري، مع تشديد الرقابة البلدية على المرافق الغذائية والاستهلاكية بطرق الحج؛ لتعزيز الخدمات والمرافق البلدية، وتوفير بيئة مناسبة ومريحة لقاصدي بيت الله الحرام، ومواصلة التعاون الفعال بين الأمانة والقطاعات ذات العلاقة من الشركاء بالجهات الحكومية المختصة.

وأنجزت الأمانة برنامجًا متكاملاً لصيانة أعمدة الإنارة والتمديدات الكهربائية بالعديد من المواقع بطرق الحج، كما تم مضاعفة أعمال الآليات وعمالة النظافة والإصحاح البيئي وفِرق معالجة التشوه البصري؛ لضمان تقديم خدمات بلدية مميزة بالمواقع المؤدية إلى العاصمة المقدسة (البوابة الشرقية لمكة المكرمة).

وتتواصل أعمال الرقابة الميدانية على المرافق والمحال الغذائية والتجارية على طرق الحجيج وفي المواقيت، من خلال جولات بلدية؛ لرصد الملاحظات، والعمل على معالجتها فورًا. كما تم دعم البلديات الفرعية التي تقع بالمواقيت وطرق الحج داخل نطاق خدماتها بتعزيز كوادر العمل من عمالة وآليات؛ لتسهيل إنجاز الأعمال خلال موسم الحج الحالي. كما تم تخصيص فِرق ميدانية لمعالجة البلاغات الواردة عبر هاتف البلاغات البلدية الموحد 940، وتطبيقات الهواتف الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية. وتعمل الفِرق على ثلاث فترات للتفاعل السريع مع البلاغات الواردة، ومباشرة الحالات كافة.