يقدّم الكاتب الصحفي محمد المرواني الشكر لشركة المياه وموظفيها بخدمة العملاء بالمدينة المنوّرة، لحسن تعامل منسوبيها مع المراجعين، مناشدًا مسؤولي الشركة تخفيف الغرامات، فليس الكل قادرًا على دفع قيمة مخالفاته.

وفي مقاله المياه.. وخدمة العملاء بصحيفة المدينة، يقول المرواني: عندما تمر بك السنون، وتصل إلى التقاعد، تبحث عن مشوار لتقضي به بعضًا من الوقت. وأحيانًا يأتي مشوار يعكّر البدن، خاصة في بعض الدوائر التي يكون فيها مقابلة المسؤول شيئًا من الخيال، أو على طريقة راجعنا بعد يومين «القديمة». ولكن تعامل شركة المياه وموظفيها بخدمة العملاء بالمدينة المنوّرة حكاية أخرى تستحق الشكر، ولا أعلم هل حضرت بجائزة المدينة أم لا، على الأقل بجائزة الموظف المثالي التي يستحقها الجميع هناك.

ويضيف المرواني قائلاً: شركة المياه بالمدينة المنوّرة نموذج يُحتذى به. وطيبة أهل المدينة يعرفها القاصي والداني، الزائر والحاج والمقيم، وهل هناك أطيب من الجوار؟ خدمة العملاء في شركة المياه بالمدينة المنوّرة خير من يُضرب به المثل في راحة المراجع.

وينهي المرواني قائلاً: غرامات المياه لا تأتي اعتباطًا، ولكن المطلوب نظرة حانية من الشركة بتخفيف الغرامات، فالمواطن العادي ليس مثل الشركات، وليس الكل قادرًا على دفع قيمة مخالفاته.