أظهر تقرير حديث نشرته شركة «أوبن إيه آي»، أن 40 مليون أمريكي يلجأون يومياً إلى «تشات جي بي تي» للاستفسار عن الأعراض أو استكشاف خيارات علاجية جديدة، وفقاً لصحيفة «ديلي ميل» البريطانية.
ويطرح المستخدمون نحو مليوني سؤال أسبوعياً حول التأمين الصحي، بما يشمل مقارنة الخيارات ومعالجة المطالبات والفواتير. ويظهر الاستخدام المكثف بين سكان المناطق الريفية الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى المرافق الصحية، حيث تصل الرسائل الأسبوعية من هذه المناطق إلى 600 ألف رسالة. كما أظهرت النتائج أن أغلب الاستفسارات الصحية تتم خارج ساعات العمل الرسمية، وأن اثنين من كل ثلاثة أطباء أمريكيين يستخدمون «تشات جي بي تي» في حالة واحدة على الأقل، بينما يستخدم نصف الممرضات الذكاء الاصطناعي أسبوعياً.
ومع ذلك، أفاد الأطباء بأن التطبيق أصبح أكثر تقدماً ويمكن أن يساعد على تحليل الموضوعات الطبية المعقدة، إلا أنه لا ينبغي أن يكون بديلاً عن الرعاية المنتظمة، لما ينطوي عليها من تشخيص خاطئ أو سوء تفسير للأعراض.
وتأتي هذه النتائج في الوقت الذي تواجه فيه شركة «أوبن إيه آي» دعاوى قضائية متعددة من أشخاص يزعمون أنهم أو أقاربهم تعرضوا للأذى بعد الرجوع للتطبيق.
وأظهر استطلاع شمل 1042 شخصاً بالغاً استخدموا روبوتات الدردشة «الذكية» أن 55 % من هؤلاء البالغين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتحقق من أعراضهم أو استكشافها، بينما يستخدمه 45 % لطرح الأسئلة في أي وقت من اليوم.