يجذب ChatGPT عددًا كبيرًا من الأسئلة المتعلقة بالرعاية الصحية، فووفقًا للتقرير، ادّعت الشركة العملاقة في مجال الذكاء الاصطناعى أن أكثر من 40 مليون مستخدم حول العالم قد أرسلوا إلى روبوت الدردشة الذكي أسئلةً للحصول على معلومات طبية وصحية.

ويُقال إن جزءًا كبيرًا من هذه الرسائل يأتي من المجتمعات الريفية التى تعانى من نقص الخدمات، وأن التأمين الصحي يُعدّ من أكثر المواضيع شيوعًا، والجدير بالذكر أنه في أغسطس 2025، عندما أطلقت الشركة نموذج الذكاء الاصطناعي GPT-5، صرّحت بأن تركيزها الرئيسي كان على الأداء المتعلق بالصحة.

شاركت الشركة العملاقة في مجال الذكاء الاصطناعي مع موقع Axios العديد من مقاييس بيانات المستخدمين حول كيفية تفاعل الأفراد مع روبوت الدردشة فيما يتعلق بالاستفسارات الطبية والصحية، ومن الجدير بالذكر أن رسائل الرعاية الصحية المذكورة أعلاه، والبالغ عددها 40 مليون رسالة، تُشكّل أكثر من 5% من إجمالي رسائل ChatGPT على مستوى العالم، أفادت التقارير أن الشركة كشفت أيضًا عن تلقيها ما بين 1.6 و1.9 مليون رسالة أسبوعيًا للاستفسار عن التأمين الصحي، وتتمحور الأسئلة الرئيسية حول مقارنة الخطط، والمطالبات والفواتير، والتغطية التأمينية.

وإلى جانب ذلك، أشار التقرير إلى أن ما يصل إلى 600 ألف سؤال أسبوعيًا متعلق بالرعاية الصحية يأتي من مستخدمين مقيمين في مجتمعات ريفية محرومة من الخدمات، وأن سبعًا من كل عشر محادثات تجري في أوقات تكون فيها العيادات مغلقة عادةً.

كما شاركت OpenAI نتائج استطلاع رأي أجرته في ديسمبر 2025 مع المجلة، وطرحت عدة أسئلة حول سلوك المستخدمين على 1042 بالغًا في الولايات المتحدة، ووفقًا للبيانات الواردة في التقرير، ذكر 55% من المشاركين أنهم يستخدمون ChatGPT للتحقق من الأعراض الجسدية التي يعانون منها أو استكشافها، بينما يستخدم 48% منهم برنامج الدردشة الآلي لفهم المصطلحات والتعليمات الطبية، واعترف 44% آخرون باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على خيارات العلاج.

وتُبرز هذه البيانات أمرين هامين، أولًا، هناك نقص في إمكانية الوصول إلى المعلومات الصحية والطبية في المجال العام، فبينما يُعدّ جوجل مصدرًا شائعًا للبحث عن المعلومات الصحية، إلا أن هذه المعلومات لا تكون متاحة بسهولة إلا إذا كان المستخدمون على دراية بالكلمات المفتاحية المناسبة للبحث، ولديهم المعرفة اللازمة لفهم المصطلحات الطبية المتخصصة.

ثانيًا، هناك صعوبة الوصول إلى المتخصصين في الرعاية الصحية، فكثير من الأفراد، وخاصةً أولئك الذين يعيشون في مناطق ذات بنية تحتية صحية محدودة، لا يزورون الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية لعلاج الأمراض البسيطة، ويلجؤون إلى العلاجات المنزلية، تُظهر بيانات OpenAI كيف يُسهم الذكاء الاصطناعي في سدّ هاتين الفجوتين من خلال توفير معلومات قيّمة ومدعومة علميًا.

ومع ذلك، توجد مخاوف، فمع استمرار مشكلة الهلوسة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي في عام 2026، تبقى موثوقية المعلومات التي يُشاركها روبوت الدردشة موضع تساؤل كبير، على الرغم من أن شركة OpenAI صرحت للمنشور بأنها تعمل باستمرار على تحسين الاستجابات المتعلقة بالرعاية الصحية، إلا أن هامش الخطأ والاعتماد على قاعدة مستخدمين ضخمة يمكن أن يصبحا بسرعة وصفة لكارثة إذا بدأ ChatGPT في نشر معلومات مضللة.