تيح الدولة إمكانية التواصل مع المواطنين عن طريق خطوات بسيطة لـ تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية 2025، لهذا السبب يتقدم موقع لحظات نيوز بعرض كيفية تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية عبر الطرق المتعددة، كما تم ذكر خطوات تسجيل شكوى لبوابة منظومة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى خطوات تقديم معلومات إضافية على الشكوى المقدمة.

كيفية تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية

أتاحت الدولة المصرية سبل تواصل عديدة وعصرية بين المواطن والحكومة، لذلك قامت بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ وذلك لتلقي الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عمل المنظومة إلى جميع الوزارات، والأجهزة والمصالح الحكومية، والهيئات العامة، ووحدات الإدارة المحلية، لذلك تعد المنظمة قناة تواصل رسمية ذات اتجاهين هما: المواطن، والحكومة بمختلف أجهزتها ومؤسساتها.

كما تم إعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، وربطها بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لمتابعة وفحص الشكاوى بمعرفة الجهات المختصة، وإخطار المواطن المتقدم بالشكوى بالرد النهائي.

ويمكن التواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن طريق الطرق الآتية:

• من خلال زيارة الموقع الرسمي لها “من هنا“.
• عن طريق الخط الساخن لمنظمة الشكاوى الحكومية، أو شكاوى مجلس الوزراء، وهو 16528.
• إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بكافة الهيئات الحكومية المختلفة.
• رقمي الواتساب 01555516528، و01555525444 المخصصين لاستقبال الرسائل والشكاوى، ومشاركات المواطنين المرفقة بالصور لأماكن تراكم المخلفات والقمامة، مع توضيح كافة بيانات مقدم الشكوى.
• تطبيق(في خدمتك)، ويمكن تحميله لأنظمة الأندرويد “من هنا.

خطوات تسجيل شكوى لبوابة منظومة الشكاوى الحكومية

فيما يلي خطوات تسجيل شكوى جديد عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، على موقعها الرسمي:

1. قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، “من هنا“.
2. من قائمة الشكاوي،اضغط على تسجيل شكوى جديدة.
3. قم باختيار القطاع، أو الخدمة التي تريد الشكوى منها.
4. أدخل موضوع الشكوى في الخانة المتوفرة بالموقع.
5. ثم قم بإدخال تفاصيل الشكوى، والنتيجة المتوقعة لحل الشكوى.
6. وأضف المرفقات إن وجدت، مثل الصور.

خطوات تقديم معلومات إضافية على الشكوى المقدمة

تتيح البوابة تقديم معلومات إضافية من خلال إرسال إخطار في شكل إجراء الشكوى، وذلك في حالة احتاجت الجهة الحكومية إلى معلومات إضافية من المتقدم بالشكوى، وعند تسلم الشخص للإخطار يمكنه تقديم المعلومات الإضافية في بوابة الشكاوى الحكومية، من خلال استعراض قائمة الشكاوى، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية:

1. افتح الشكوى عن طريق الضغط على موضوع الشكوى.
2. ثم ادخل المعلومات المطلوبة في صندوق التعليق.
3. أضف المرفقات إن وجدت.
4. قم بالضغط على تسجيل تعليق على الشكوى.
5. في حالة قدمت معلومات اتصال أثناء عملية إنشاء الحساب، سيتم إجراء الاتصال معك وفق معلومات الاتصال التي قمت بتقديمها.

في نهاية المقال قد تم ذكر كيفية تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية بمختلف الطرق المتاحة، مع توضيح خطوات تسجيل شكوى لبوابة منظومة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى خطوات تقديم معلومات إضافية على الشكوى المقدمة.

إتبعنا