ما هو رقم خدمة عملاء we؟ وما هي طريقة تقدم شكاوى الإنترنت وأعطال التليفون من وي؟ حيث يبحث العديد من مستخدمي شبكة وي المصرية للاتصالات عن الرقم الخاص بخدمة العملاء وعن طرق التواصل مع خدمة العملاء بشكل عام من أجل تقديم شكوى معينة، ولذلك نقوم من خلال موقع لحظات نيوز بتوفير الأرقام والطرق المتاحة.

خدمة عملاء we

من الجدير بالذكر أن الموقع الرسمي لشركة وي المصرية للاتصالات قد عمل على نشر أرقام خدمة العملاء الخاصة بها من أجل التواصل من قبل المواطنين، وقامت كذلك بكتابة عبارة “يتم الرد على استفساراتك بطريقة أسرع وأسهل، يمكنك اختيار أي من الدعم الفني أو خدمة العملاء”، ومن خلال ما يلي نتعرف على أرقام خدمة عملاء we:

• أرقام خدمة عملاء وي من أي خط تابع للشركة: 111 أو 01555000111.
• من الممكن كذلك الاتصال بالشركة من أي خط أرضي أو محمول عن طريق الرقم: 19777.
• من الممكن التواصل بشكل مباشر من خلال البريد الإلكتروني [email protected].

اقرأ أيضًا: ما هو رقم خدمة عملاء we للانترنت المنزلي؟ كيف تتحدث مع خدمه عملاء وي؟

طريقة تقدم شكاوى الإنترنت وأعطال التليفون

في إطار التعرف على أرقام خدمة عملاء we، يرجى العلم بأن شركة وي للاتصالات قد عملت على إتاحة رابط بوابة الحكومة المصرية للمواطنين من أجل الإبلاغ عن أعطال التليفونات الأرضية بشكل إلكتروني، أو من خلال الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والعمل على تقديم الشكوى المرادة.

حيث يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة وي المصرية للاتصالات من خلال الميل والذي هو [email protected]، كما يمكن أن يتم إرسال شكوى بشأن أعطال التليفون الأرضي من خلال البريد الإلكتروني الرئيسي والخاص بالشركة المصرية للاتصالات وي والذي هو [email protected].

كما يمكن أن يتم تقديم شكوى عن طريق توجيه الطلب إلى أقرب سنترال موجود بجانب مقدم الشكوى، بالإضافة إلى وجود طريقة أخرى من أجل تقديم الشكوى والتي تتم عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة وي وهذا يتم بعد إدخال البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة مثل الاسم رقم الهاتف المحمول، رقم التليفون الأرضي الموجود به المشكلة، تاريخ آخر فاتورة قمت بدفعها، ثم يتم الضغط على كلمة “إرسال” بعدها حتى يتم التواصل معك بشأن مشكلتك.

اقرأ أيضًا: طريقة معرفة رصيد وي وكذلك معرفة استهلاك باقة النت we

خدمة عملاء we عن طريق الشات

من الجدير بالذكر أن هناك طريقة أخرى توفرها شركة وي للاتصالات لعملائها من مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية، والتي هي التحدث مع خدمة عملاء we عن طريق الشات، حيث يتم ذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات التي تتمثل فيما يلي:

1. قم بالدخول بشكل مباشر إلى موقع شركة وي الرسمي “من هنا“.
2. ثم قم بالضغط في الأسفل على تواصل معنا أو Live chat.
3. اختر بعد ذلك المجال المراد الاستفسار عنه.
4. ثم أكتب في الشات “أريد التواصل مع خدمة العملاء”.
5. سيتم حينها تحويلك بشكل مباشر إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
6. بإمكانك الآن كتابة سؤالك أو استفسارك.
7. سيتم مساعدتك بشكل سريع وسهل من أجل حل مشكلتك مهما كانت.

تحرص شركة المصرية للاتصالات أو شركة وي بشكل دائم على مساعدة كافة مستخدميها في حال رغبوا في الاستفسار عن شيء ما أو حل مشكلة ما تواجههم، ولذلك عملت على توفير أرقام وطرق متعددة للتواصل مع خدمة عملائها بشكل أسهل.

إتبعنا