أعلنت وزارة الصحة والسكان عن بدء تطوير خط ساخن موحد بتجربة شاملة للرقم 105، كمنصة مركزية لتقديم جميع خدمات الوزارة, يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، لتوحيد قنوات التواصل وضمان استجابة سريعة وآمنة لطلبات وشكاوى المواطنين من أجل تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية.
أهداف الخط الساخن 105
أوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الخط الساخن (105) يعد ركيزة أساسية في تسهيل التواصل مع المواطنين, يشمل الخط خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل توفير أسرة الحروق، الحضانات، وأكياس الدم ومشتقاته, إلى جانب ذلك، يقدم الخط خدمات لمبادرات مثل جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، ويستقبل الشكاوى ويعمل مجانًا على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.
خدمات متنوعة ومبادرات صحية
يغطي الخط خدمات مشروع إنهاء قوائم الانتظار التي تستهدف 11 تخصصًا طبيًا مثل القساطر القلبية، وجراحات المخ والأعصاب, بالإضافة إلى خدمات المجالس الطبية المتخصصة مثل العلاج على نفقة الدولة، وخدمات مبادرات “100 مليون صحة” التي تشمل فحوصات المقبلين على الزواج، وخدمات اللاجئين والأجانب، ومبادرة “اسأل الصحة”.
دعم المواطنين والعاملين بالقطاع الصحي
يوفر الخط خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التي توجه المكالمات للجهات المختصة وتستجيب للشكاوى على مدار 24 ساعة, كما يوفر خدمات تراخيص المنشآت العلاجية الخاصة واستفسارات العاملين في القطاع الصحي عن القرارات والتظلمات.
أكد عبد الغفار أن توحيد الخدمات عبر خط ساخن هو جزء من حوكمة المنظومة الصحية، مما يعزز كفاءة النظام الصحي وسرعة الاستجابة بكل سلاسة، كما يعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية ويعزز الثقة بين المواطن والنظام الصحي لتحقيق رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة. تابعوا جريدة لحظات نيوز عبر Google News
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة لحظات نيوز ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من لحظات نيوز ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
