كتبت - مرام محمد
الخميس، 21 أغسطس 2025 04:00 صيتساءل كثيرٌ من المواطنين عن خطوات وإجراءات التقدم بطلب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، لإنهاء تعاقد بناءً على رغبة العميل. لذا نوضح في السطور التالية كيفية تقديم الطلب، والمستندات المطلوبة، والآلية التي تتبعها الشركة في إنهاء التعاقد.
أولًا: المستندات المطلوبة- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
- بطاقة الرقم القومي.
- آخر فاتورة مصدرة للعميل.
- آخر قراءه بالعداد عند الرفع. ثانيًا: الإجراءات
- قيام العميل أو المنتفع باستيفاء طلب رفع العداد.
- قيام العميل بسداد الرسوم المقررة وجميع المستحقات على الاشتراك الخاص بالعداد إن وجد.
- إخطار شبكة المياه لرفع العداد وإيداعه بالمخازن.
- إخطار القطاع التجاري لإقفال الاشتراك.
- إيقاف إصدار الفواتير.
ويعد تطبيق الهاتف المحمول 125 أحد الخطوات الجدية التى تتخذها الشركة نحو التحول الرقمى، والحاصل على المركز الأول فى جائزة مصر للتميز الحكومى فى الابتكار والإبداع، حيث أطلقت الشركة تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125)، لتطوير وميكنة خدمات مياه الشرب والصرف الصحى المقدمة للمواطنين.
ويتيح التطبيق للمستخدم عدة مزايا، أهمها:
- تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، سواء كسور مواسير المياه، أو طفوحات الصرف الصحي، أو الشكاوى المحاسبية والجودة.
- إمكانية إرسال صورة من خلال هاتفك أو كاميرا الهاتف، تعبر عن الشكوى.
- إمكانية التحديد الدقيق لموقع الشكوى على الخرائط الجغرافية.
-سداد فاتورة المياه "أونلاين".
- إرسال إشعارات بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة والتعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه.
- التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
- إرسال إشعارات عن كيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
- "ارسل اقتراحك"، أحد آليات تطوير الخدمة من خلال رسائل المستخدمين.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
