الشرقية - إيمان مهنى

هنأ المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية مديرية الشئون الصحية لتفوقها في التقييم الميداني لآلية الشكاوى والمقترحات GRM (Grievance Redress Mechanism)، الذي أجرته منظمة الصحة العالمية بالتعاون مع قطاع الرعاية الأساسية بوزارة الصحة والسكان.

شمل التقييم عددًا من الوحدات الصحية والمراكز الطبية بمختلف الإدارات الصحية بالمحافظة، وأكد على فاعلية النظام في الاستجابة السريعة لشكاوى ومقترحات المواطنين.

قدم المحافظ الشكر للدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة بالشرقية، والدكتور بهاء أبو شعيشع وكيل المديرية، والدكتور فادي جلال مدير الطب الوقائي، والدكتورة برلنتي عبد الحميد مدير إدارة الرعاية الأساسية، والدكتورة نورا عباس منسقة GRM، وجميع الفرق الطبية والإدارية، على دورهم في تحسين جودة التواصل والاستجابة لتحديات المواطنين.

وأوضح الدكتور هاني جميعة أن آلية GRM ساهمت في رفع كفاءة تقديم الخدمات داخل وحدات الرعاية الأولية، من خلال استقبال وتوثيق الشكاوى والمقترحات واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بشكل سريع وشفاف.

كما هنأ المحافظ مديرية الصحة بالشرقية لحصولها على المركز الأول على مستوى الجمهورية للعام الثالث على التوالي في خدمات القوافل الطبية المجانية، وفقًا لخمسة معايير رئيسية: "الخدمة، الفني، الميداني، الإداري، المركزي".
نفذت المديرية 79 قافلة طبية خلال العام المالي 2024/2025، وقدمت الخدمة لـ424481 مريض في 11 تخصص، مع تقديم فحوصات وتحاليل وأدوية بالمجان، وتحويل 793 حالة للمستشفيات لإجراء عمليات أو رعاية متقدمة.

وأشار الدكتور جميعة إلى استمرار تقديم الخدمات بالمناطق النائية من خلال القوافل والمبادرات الرئاسية، مؤكدًا على نشر مواعيد القوافل بشكل دوري عبر البوابة الإلكترونية للمحافظة وصفحة مديرية الصحة، لضمان وصول الخدمة لأكبر عدد من المواطنين، خاصة كبار السن وذوي الهمم.