قال بنك دبي الإسلامي إنه قام في الأسابيع القليلة الماضية، بترقية بعض خدماته المصرفية إلى منصة مُطورة تحت اسم «سحابة تيمينوس المصرفية»، وعلى الرغم من الجهود المبذولة للحفاظ على استقرار الخدمات، فإن بعض المتعاملين واجهوا بعض الصعوبات المتعلقة بالخدمة.

وأضاف: «تعد هذه الترقية ضرورية لتحسين جودة خدماتنا المصرفية المقدمة لمتعاملينا، وفور علمنا بوجود بعض الصعوبات، قمنا بالتواصل على الفور مع المتعاملين المتأثرين لتوضيح أن لدينا فريقاً متخصصاً يعمل بجد لاستعادة الخدمات المتأثرة في أسرع وقت ممكن».

وتابع: «أن جميع الصعوبات المتعلقة بصرف الرواتب لبعض المتعاملين تقترب من الحل، وسيتم الانتهاء منها بحلول الليلة، كما نعتذر عن أي إزعاج قد يكون تسببت فيه هذه الصعوبات. إننا نؤكد التزامنا بالتعامل مع أي مخاوف مستقبلية، ونشجع المتعاملين المتأثرين في الاتصال بفريق خدمة العملاء».