وقعت «الاتحاد للطيران» وشركة «إي آند الإمارات»، مذكرة تفاهم لاستكشاف مجالات التعاون الرئيسية عبر برامج الولاء وتعزيز تجربة العملاء وأنشطة التسويق والمبيعات وتبادل المعرفة، لدعم مكانة أبوظبي وجهة عالمية.

يعد ربط برامج الولاء التابعة للجانبين من المجالات الأساسية التي تركز عليها مذكرة التفاهم، حيث سيتعاون الطرفان لربط منصات «ضيف الاتحاد» و«بسمات» (Smiles )، ليتمكن الأعضاء من تحويل النقاط بين المنصتين واستبدالها بمرونة أكبر، إضافة إلى الاستمتاع بمزايا محسّنة وفقاً لمستويات العضوية. 

وتهدف هذه الشراكة إلى زيادة القيمة التي يحصل عليها كل من عملاء الاتحاد للطيران و«إي آند الإمارات»، ما يعزز مستويات التفاعل والولاء للعلامة التجارية.

• أنشطة تسويقية

في إطار الجهود المشتركة للترويج لأبوظبي وجهة مميزة للعمل والترفيه، ستستكشف الاتحاد للطيران و«إي آند الإمارات» فرص التعاون في الأنشطة التسويقية. كما ستتعاون الشركتان، لتسليط الضوء بشكل أكبر على الأماكن المميزة في أبوظبي، وذلك عبر الاستفادة من أصول التسويق الخاصة بكل منهما. ويتضمن ذلك مبادرات لزيادة الوعي ببرنامج التوقف في أبوظبي الذي تقدّمه الاتحاد للطيران والذي يسمح للمسافرين باستكشاف المشهد الثقافي النابض بالحياة في الإمارة والمعالم السياحية ذات المستوى العالمي والشواطئ الخلابة أثناء فترة توقفهم في المدينة.

• تطوير

قال أنطونوالدو نيفيس، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران: «تتطرق هذه الشراكة إلى جوانب مختلفة تشمل تعزيز برامج الولاء «ضيف الاتحاد» و«بسمات»، إضافة إلى تطوير سبل التعاون عبر أعمالنا».

• آفاق مستقبلية

فيما قال مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة «إي آند الإمارات»: «تمثل هذه الشراكة خطوة ذات آفاق مستقبلية مهمة، حيث نعمل من خلالها على استغلال إمكاناتنا المشتركة والجمع بين نقاط القوة بهدف تعزيز التفاعل على منصتي«بسمات» و «ضيف الاتحاد» والارتقاء بتجربة العملاء وتسليط الضوء على أبوظبي وجهة سياحية رائدة عالمي».

• مشاريع

تسلط مذكرة التفاهم الضوء على مساعي الشركتين في دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة. وستعمل الاتحاد للطيران و«إي آند الإمارات» من خلال مبادراتهما المشتركة على تقييم إمكانية إنشاء حلول وعروض مخصصة لهذا القطاع التجاري المهم. كما تهدف الشراكة إلى تعزيز النمو المستدام للأعمال والنجاح الطويل الأمد في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وذلك عبر دمج الموارد والخبرات، بما يحقق نتائج مفيدة للطرفين.

وتلتزم الاتحاد للطيران و«إي آند الإمارات» بتبادل أفضل الممارسات والرؤى للارتقاء بتجربة العملاء. وستمكن هذه المبادرة الطرفين من الاستكشاف المشترك للفرص التي من شأنها تحسين عمليات اتخاذ القرار، ما يساعد على توقع احتياجات العملاء وتحديد الاتجاهات المتنوعة، فضلاً عن الاستجابة بشكل أكثر فعالية لتغيرات السوق.

وتتماشى هذه الشراكة مع الرؤية طويلة المدى لكلا الشركتين، والمتمثلة في تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة على خريطة الساحة العالمية، وتقديم منتجات وخدمات محسنة لعملائهما.