أكد كريستيان عقيقي، المدير العام لشركة فيليب موريس إنترناشونال (PMI) في المملكة العربية السعودية، أن سلوك المستهلكين في المملكة شهد تحولاً كبيراً خلال العقد الماضي، حيث أصبح المستهلك السعودي أكثر اتصالاً بالعالم الرقمي وأكثر وعياً بما يجري في الأسواق العالمية.
وأوضح عقيقي أن هذا الوعي يجعل المستهلكين مُنفتحين على التجارب الجديدة وقادرين على التأثير في اتجاهات السوق، ويبحثون عن علاقة حقيقية ومتوازنة مع العلامات التجارية، مع التعبير بوضوح عن رضاهم أو عدمه، ما يستدعي من الشركات الاستماع لهم وتلبية تطلعاتهم باحترام وواقعية.
وأشار عقيقي إلى أن نجاح أي علامة تجارية في السوق السعودي يعتمد على فهم احتياجات المستهلك وتقديم التجربة التي يتوقعها، مع إيصال الرسالة الصحيحة بشفافية تامة. وأضاف أن هذه الاستراتيجية تتماشى مع جهود الشركة العالمية التي تقود التحول نحو الابتكار في المنتجات الخالية من الدخان منذ أكثر من عشر سنوات، عبر مُنتجات مثل أجهزة تسخين التبغ (جهاز IQOS) وأكياس النيكوتين والسجائر الإلكترونية، والتي أصبح بعضها اليوم جزءاً من السوق السعودية ضمن توجهات التحول والتقنية.
وأكد عقيقي أن ارتفاع مستوى وعي المستهلك السعودي واطلاعه المستمر على تجارب الأسواق العالمية، مثل اليابان والمملكة المتحدة، يجعله أكثر استعداداً لتجربة البدائل الأفضل للتدخين والانخراط في رحلة التحول.
التعاون مع الجهات التنظيمية.. أساس التحول
وأكد عقيقي أن التعاون مع الجهات التنظيمية يمثل عنصراً جوهرياً في مسار الشركة نحو مستقبل خالٍ من الدخان، موضحاً أنه لا يمكن تحقيق أي تقدم دون الشراكة مع الجهات التنظيمية. وأشار عقيقي إلى انفتاح الوزارات والهيئات السعودية، وفي مقدمتها الهيئة العامة للغذاء والدواء، على الاستماع والمشاركة في النقاشات المبنية على العلم والبحث.
وأشار إلى أن هذا الانفتاح تجسّد بوضوح من خلال إطلاق شركة بدائل لمنتجات أكياس النيكوتين العام الماضي، وهي من البدائل الأقل ضرراً مقارنة بالتدخين التقليدي المثبتة علمياً. ولفت عقيقي إلى أن التوافق في التوجه بين الشركة والجهات التنظيمية يوفر قاعدة مشتركة لدفع جهود التحول، موضحاً أن الخطوة الأكثر أهمية الآن تكمن في نقل المعرفة العلمية بطريقة شفافة للمدخنين البالغين الذين سيستمرون بتدخين السجائر، لتمكينهم من اتخاذ قرارات مُستنيرة قائمة على بيانات موثوقة وليس على الافتراضات.
دور الابتكار والمواهب المحلية
وأشار عقيقي إلى أن المواهب المحلية تمثل عنصراً أساسياً في نجاح الشركة داخل السوق السعودي، مُشدداً على أن ما قد ينجح في أسواق أخرى مثل اليابان قد لا يكون مناسباً أو مفهوماً بالطريقة نفسها في السعودية، وهو ما يؤكد على الدور الجوهري الذي تلعبه الكوادر المحلية في عملية فهم واستيعاب احتياجات وتوجهات المُستهلكين.
وأضاف عقيقي أن البنية التحتية التقنية المتقدمة في السعودية تعدّ من أبرز عوامل التميز، حيث تمكن الشركة من التواصل مع المستهلكين بطرق حديثة وفعّالة، مما يسهل تقديم المعلومات والبدائل الصحية بطريقة مبتكرة. وأكد أن البيئة السعودية، بما فيها المستهلكون والجهات التنظيمية والهيئة العامة للغذاء والدواء، توفر مناخاً مثالياً لإجراء نقاشات جادة قائمة على العلم والمعرفة، مشيراً إلى أن نجاح أي مبادرات في السعودية يُعد مؤشراً قوياً على إمكانية نجاحها عالمياً.
Christian Akeek, the General Manager of Philip Morris International (PMI) in Saudi Arabia, confirmed that consumer behavior in the Kingdom has undergone a significant transformation over the past decade, with the Saudi consumer becoming more connected to the digital world and more aware of what is happening in global markets.
Akeek explained that this awareness makes consumers open to new experiences and capable of influencing market trends, as they seek a genuine and balanced relationship with brands, clearly expressing their satisfaction or dissatisfaction, which requires companies to listen to them and meet their aspirations with respect and realism.
Akeek pointed out that the success of any brand in the Saudi market depends on understanding consumer needs and delivering the experience they expect, while conveying the right message with complete transparency. He added that this strategy aligns with the global company's efforts that have been leading the transformation towards innovation in smoke-free products for more than a decade, through products such as heated tobacco devices (IQOS), nicotine pouches, and e-cigarettes, some of which have now become part of the Saudi market within the trends of transformation and technology.
Akeek affirmed that the increasing level of awareness among Saudi consumers and their continuous exposure to global market experiences, such as those in Japan and the United Kingdom, makes them more willing to try better alternatives to smoking and engage in the transformation journey.
Collaboration with Regulatory Authorities.. The Foundation of Transformation
Akeek emphasized that collaboration with regulatory authorities is a fundamental element in the company's path towards a smoke-free future, explaining that no progress can be made without partnership with regulatory bodies. He noted the openness of Saudi ministries and agencies, led by the Saudi Food and Drug Authority, to listen and participate in discussions based on science and research.
He pointed out that this openness was clearly manifested through the launch of a company for nicotine pouch products last year, which are scientifically proven to be less harmful alternatives compared to traditional smoking. Akeek highlighted that the alignment in direction between the company and regulatory authorities provides a common ground to drive transformation efforts, explaining that the most important step now lies in conveying scientific knowledge transparently to adult smokers who will continue to smoke cigarettes, enabling them to make informed decisions based on reliable data rather than assumptions.
The Role of Innovation and Local Talent
Akeek noted that local talent represents a key element in the company's success within the Saudi market, stressing that what may succeed in other markets like Japan may not be suitable or understood in the same way in Saudi Arabia, which underscores the essential role that local staff play in understanding and grasping consumer needs and trends.
He added that the advanced technological infrastructure in Saudi Arabia is one of the prominent factors of distinction, as it enables the company to communicate with consumers in modern and effective ways, facilitating the provision of information and healthy alternatives in an innovative manner. He affirmed that the Saudi environment, including consumers, regulatory authorities, and the Saudi Food and Drug Authority, provides an ideal climate for serious discussions based on science and knowledge, pointing out that the success of any initiatives in Saudi Arabia is a strong indicator of their potential success globally.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة عكاظ ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من عكاظ ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
