كتب محمود عبد الراضي

تواصل وزارة الداخلية التوسع في نشر سيارات الأحوال المدنية المتنقلة، باعتبارها واحدة من أهم الأدوات الحديثة التي تهدف إلى تخفيف العبء عن المواطنين وتقليل التكدس داخل مقار السجلات المدنية، خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة والمناطق البعيدة عن المراكز الحضرية.

وتقدم سيارات الأحوال المدنية المتنقلة باقة متكاملة من الخدمات التي يحتاجها المواطن بشكل يومي، في مقدمتها استخراج بطاقة الرقم القومي، وشهادات الميلاد، وشهادات الوفاة، وقسائم الزواج والطلاق، إلى جانب عدد من الخدمات المميكنة الأخرى، وذلك خلال وقت قياسي مقارنة بالإجراءات التقليدية داخل المصالح الحكومية.

وتتمثل آلية الاستفادة من هذه السيارات في متابعة البيانات الرسمية الصادرة عن وزارة الداخلية، والتي تعلن بشكل دوري عن أماكن تمركز السيارات المتنقلة ومواعيد عملها في مختلف المحافظات.

وبمجرد توجه المواطن إلى موقع الخدمة، يمكنه التقدم بطلب استخراج المستند المطلوب، مع تقديم المستندات الداعمة وسداد الرسوم المقررة، ليحصل على الخدمة في نفس اليوم أو خلال فترة زمنية قصيرة للغاية.

وتحظى سيارات الأحوال المدنية المتنقلة بإقبال كبير من كبار السن وذوي الهمم، لما توفره من سهولة في الوصول وتقليل مشقة الانتقال والانتظار، كما تسهم في دعم خطط الدولة لتحقيق التحول الرقمي وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وجودة. وقد أسهم انتشار هذه السيارات في تخفيف الضغط على مقار السجل المدني التقليدية، وتحقيق انسيابية ملحوظة في أداء الخدمة.

كما تمثل هذه الخطوة رسالة واضحة على اهتمام الدولة بالمواطن، وسعيها المستمر لتقديم خدمات تليق به، من خلال حلول مبتكرة تواكب التطور التكنولوجي وتستجيب لمتطلبات الحياة اليومية.

ويؤكد مواطنون أن التجربة وفرت عليهم الوقت والجهد، وساعدتهم في إنجاز معاملاتهم الرسمية بسهولة ودون معاناة.

وتواصل وزارة الداخلية تطوير منظومة الأحوال المدنية، سواء عبر السيارات المتنقلة أو المراكز النموذجية، في إطار رؤية شاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتحقيق رضا المواطن باعتباره محور عملية التنمية.