«الذكاء التوليدي» على رأس أولويات 35% من المؤسسات

الإمارات تتفوق في «الحوكمة الذكية»

دبي: «الخليج»
تتصدّر مؤسسات دولة الإمارات مشهد تطبيق الذكاء الاصطناعي في دول مجلس التعاون الخليجي، مدعومة برؤية وطنية مبكرة، ومشاركة فاعلة من القطاع الحكومي، وتسارع استثمارات القطاع الخاص، وفقاً لتقرير جديد صادر عن مؤسسة رولاند بيرجر الشرق الأوسط.
التقرير، الذي حمل عنوان «الذكاء الاصطناعي في دول الخليج: من الطموح إلى أثر مستدام»، يقدّم تقييماً شاملاً لاعتماد الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات الخليجية، مع تركيز خاص على السوق الإماراتية، مستنداً إلى آراء كبار صنّاع القرار وقادة المؤسسات في المنطقة.
الأسواق الخليجية
يشير التقرير إلى أن الإمارات تُعد من أكثر الأسواق الخليجية نشاطاً في تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي، في وقت تتوقع فيه 85% من المؤسسات في دول مجلس التعاون الخليجي زيادة ميزانيات الذكاء الاصطناعي خلال عام 2026.
كما أدرجت نحو 80% من المؤسسات المشاركة في الاستطلاع الذكاء الاصطناعي ضمن خططها الاستراتيجية، ما يعكس انتقاله إلى أولوية أعمال أساسية.
وسجّل الذكاء الاصطناعي التوليدي حضوراً متقدماً ضمن أولويات المؤسسات، حيث استهدفه 35% من المشاركين في الاستطلاع، نظراً لدوره في تحقيق قيمة تشغيلية واضحة وسريعة، خاصة في مجالات تحليل البيانات، وأتمتة العمليات، وتحسين التفاعل مع العملاء.
تجربة العملاء
على صعيد الاستخدامات العملية، أظهر التقرير أن تحسين تجربة العملاء والمواطنين تصدّر أولويات تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإمارات، وفقاً لما أفاد به 46% من المشاركين، ما يعكس تحولاً ملموساً في نماذج تقديم الخدمات والعمليات التشغيلية.
كما تتفوق الإمارات إقليمياً في حوكمة الذكاء الاصطناعي، إذ أفاد التقرير بأن 30% من المؤسسات تدير مجالس متخصصة لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي أو الامتثال، في حين تعتمد 39% آليات مراجعة مدمجة ضمن أنظمتها المؤسسية.
ويستخدم أكثر من ثلثي المؤسسات نماذج تشغيل مركزية أو هجينة لإدارة مبادرات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
القطاع الحكومي
يبرز التقرير استمرار القطاع الحكومي الإماراتي في قيادة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مدعوماً ببرامج الحكومة الرقمية والتوجيهات الوطنية، ما أسهم في تسريع وتيرة الاعتماد المؤسسي وتعزيز التكامل بين الاستراتيجيات الرقمية والعمليات اليومية.
وقال نزار حنيني، المدير الإداري ورئيس مشاريع الخدمات الرقمية في رولاند بيرجر الشرق الأوسط، إن الزخم الذي حققته الإمارات في مجال الذكاء الاصطناعي يعكس نجاح الرؤية الوطنية والاستثمار المؤسسي، مؤكداً أن المرحلة المقبلة تركز على تعظيم الأثر المؤسسي وتعزيز التكامل بين التقنيات والعمليات لتحقيق قيمة مستدامة.