تفاعلت شركة المياه الوطنية مع خبرٍ نشرته «سبق» حول شكاوى سكان مخططات ولي العهد جنوب مكة المكرّمة؛ المتمثلة في عدم توافر شبكة المياه والصرف الصحي، مؤكدةً أن خدمة طلب الصهاريج متاحة على مدار الساعة في تلك المخططات.

وقالت الشركة: نود في البداية أن نشكر لصحيفة سبق حرصها على خدمة المواطن، واهتمامها بطرح قضاياه، وهي في ذلك تُسهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين، وحول ما ورد في الخبر الصحفي المنشور في صحيفة «سبق» بتاريخ 10 /04/ 2025 بعنوان "تغريدة أمين العاصمة المقدسة تُشعل منصة (x).. مطالبات سكان مكة تنهال بالمقترحات والملاحظات".

وأضافت: الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدَّمة لهم، ونفيدكم بأن الأحياء المذكورة في الخبر الصحفي تندرج ضمن الأحياء المُخطط خدمتُها ضمن المُخطط العام لمدينة مكة المكرّمة، حيث إن الشركة تعمل على تنفيذ مشاريعها المائية والبيئية بناءً على برامج وخُطط إستراتيجية، ووفقاً للأولويات والإجراءات المتبعة.

وأكّدت أنها عملت على توفير خدمة المياه للأحياء غير المخدومة بشبكة المياه، من خلال خدمة طلب الصهاريج المتاحة على مدار الساعة عبر قنوات الشركة الرقمية التي تُتيح للعملاء الحصول على صهريج المياه وغيرها من الخدمات التي تقدّمها الشركة بصورة سهلة وميسّرة.

ودعت الشركة جميع عملائها بالتواصل والإبلاغ في حال وجود أيّ ملاحظةٍ أو استفسارٍ عبر الفرع الإلكتروني (ebranch.nwc.com.sa)، أو عن طريق الرقم الموحّد (8004411110).