فازت منصة خدمات حكومة أبوظبي «تم» بجائزة «أفضل تطبيق حكومي شامل» ضمن جوائز الحكومة الرقمية الخليجية، التي ينظّمها مجلس التعاون الخليجي كل عامين للاحتفاء بالتميّز والابتكار في خدمات الحكومة الرقمية للبلدان الأعضاء.
وتجمع «تم» أكثر من 1,100 خدمة في منصة موحّدة، حيث تمّ اختيارها بفضل منظومتها الرقمية الشاملة والمتكاملة، التي تُمكِّن 3.6 مليون مستخدم من الوصول بسلاسة إلى الخدمات الحكومية بشكل استباقي في بضع خطوات سهلة.
وتكرِّم فئة «أفضل تطبيق حكومي شامل» الجهات في دول مجلس التعاون الخليجي التي تحقّق أثراً بارزاً في التحوّل الرقمي من خلال تصميم مُيسّر، وتجربة مستخدم فعّالة، وفوائد مجتمعية ملموسة. وعبر استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات بشكل استباقي، بدءاً من تجديد بطاقات الهوية وصولاً إلى مواعيد الرعاية الصحية، تُعَد منصة «تم» أحد المشاريع والركائز الرئيسية لاستراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025-2027، ورؤيتها الطموحة في أن تكون أول حكومة في العالم تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027.
وقال أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي- أبوظبي: «يمثِّل هذا التقدير الخليجي شهادة على التزام أبوظبي المستمر ببناء خدمات حكومية أولويتها المجتمع، ويجسِّد حجم الفرص المتاحة عند دمج الابتكار مع الاحتياجات المتغيّرة للأفراد، والتوجيه الهادف إلى التكنولوجيا. من خلال التعاون الكبير مع شركائنا في حكومة أبوظبي، تقدِّم حكومتنا خدمات أسرع وأكثر ذكاء وأعلى تخصيصاً، وتعد منصة (تم) من المشاريع الرئيسية التي تُسرِّع تقدّمنا نحو تحقيق رؤيتنا في بناء حكومة المستقبل القائمة على الذكاء الاصطناعي».
وقال الدكتور محمد العسكر، المدير العام لـ«تم» في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: «المستخدمون ركيزة نجاح منصة (تم)؛ إذ نقدِّم خدماتنا لأكثر 3.6 مليون مستخدم ونشهد نمواً مستمراً. نستمع ونطوِّر ونبتكر لضمان سلاسة الخدمات من البداية للنهاية عبر كل نقاط التواصل، ما يضع معياراً جديداً للحكومة الرقمية».
وعن طريق دمج العمليات عبر 90 جهة حكومة وخاصة، تبسِّط منصة «تم» معاملات الحياة اليومية وتفاعلات الأعمال، ما يساعد على تقديم خدمات فعّالة وشفّافة وعالية الجودة للمجتمع.
وبدءاً من تجديد رخص القيادة وحجز فحوص المركبات، وصولاً إلى توثيق الشهادات والإبلاغ عن قضايا المجتمع عبر الصور، تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لإتمام 95% من الخدمات، ما يُتيح للموظفين التركيز على الاستفسارات المعقّدة، حيث وصلت نسبة رضا المتعاملين عن المنصة 92.5%.
وحازت منصة «تم» لقب أفضل مشروع عن فئة الحكومة الإلكترونية في العالم في جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات التي نظّمتها الأمم المتحدة في يوليو 2025. وتكشف المنصة عن وظائف وميزات تعد الأولى من نوعها في العالم على هامش معرض «جيتكس العالمي للتقنية 2025» في دبي.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة صحيفة الخليج ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من صحيفة الخليج ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
