سوهاج - محمود مقبول
الإثنين، 06 يناير 2025 08:23 مأكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج أن منظومة الشكاوى بمديرية الصحة والسكان بسوهاج تعمل بكفاءة وفق خطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة كافة المواطنين وفى إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة العوائق أمامه فى شتى المناحى وذلك وفقاً لقرارات فخامة السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار دولة رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، والقرار رقم (2564) لسنة 2024
وذلك فى إطار الحرص على مصلحة المواطن وسماع نبضه وبتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية ودولة رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى وفى ضوء التعليمات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان اللواء الدكتور عبدالفتاح سراج محافظ سوهاج والتشديد على بحث كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين.
كما أشار دويدار أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصارى جهدها وتتعامل مع كافة الشكاوى الواردة اليها من جميع القنوات المتاحة سواء من مجلس الوزراء، والمحافظة، وديوان عام الوزارة، وديوان مديرية الصحة وعبر الصفحة الرسمية للمديرية، وما يتم رصده من شكاوى واستغاثات تخص القطاع الصحى عبر الرقم الموحد 16528 وكذلك أيضاً من خلال وسائل التواصل الاجتماعى وفحصها. والرد على جميع الاستفسارات والاستجابة لها.
كما ثمن دويدار الجهود المضنية والمتواصلة للدكتور طارق الرفاعى مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والمهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة بمنظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، والأستاذ حسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة. وسعهيم الدائم لحل جميع الشكاوى الواردة، مشيراً إلى أن ادارة خدمة المواطنين نجحت فى إنجاز 99.6٪ من ما ورد اليها من شكاوى خلال العام 2024.
موضحاً أنه تم الرد على 1205 شكوى واردة عبر بوابة مجلس الوزراء و277 شكوى عبر بوابة المحافظة و272 شكوى بريد واردة من ديوان عام المحافظة و106 شكوى عبر مكتب وكيل وزارة الصحة بإجمالى 1874 شكوى.
كما أشاد دويدار بجهود جميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية لما يقدمونه من جهود تجاه المواطنين، موجهاً على مواصلة الاستمرار فى النهج المتبع والتميز الذى هو سمة لمديرية الصحة بسوهاج فى بحث والاهتمام كافة الشكاوى الواردة اليها والعمل على حلها من أجل تقديم خدمة تلقى رضاء المواطن السوهاجى وتلاقى استحسانه.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
