أوضح حساب المواطن أنه لا يمكن للسجين الاستفادة من البرنامج، حيث من شروط الأهلية ألا يكون المستفيد سجيناً.

وأضاف البرنامج رداً على شكوى أحد الأبناء من توقف دعم البرنامج بعد تعرض والده للسجن، أنه بإمكان الزوجة التسجيل (كمستفيد رئيسي) واختيار "عائل الأسرة مسجون" ولا يتم إضافة الزوج، وفي حال وجود أبناء لا بد من إرفاق شهادة الميلاد أو بطاقة العائلة.